fre99 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

1ভূমিকা

fre99 ("আমরা", "আমাদের") fre99.app পরিচালনা করে, বাংলাদেশ বাজারে পরিসেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যারা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন বা নিবন্ধন করেন। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে fre99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে, এবং সেই তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার অধিকারগুলি ব্যাখ্যা করে।

fre99.app অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে না। এই গোপনীয়তা নীতি fre99 শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

3আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

fre99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জমা এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুস্থ অবস্থায় রাখতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা: fre99.app-এর গেম, স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অন্যান্য বৈশিষ্ট্য সরবরাহ এবং বজায় রাখতে, এবং বাংলাদেশ মোবাইল নেটওয়ার্কে প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অ্যাকাউন্ট দখল এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ঘটনা সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে। এটি প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটার একটি প্রাথমিক ব্যবহার।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার সূচকগুলির জন্য গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে, দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের অনুরোধগুলি কার্যকর করতে এবং খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের যত্নের দায়িত্ব পালনের বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং মৌসুমী প্রমোশন ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠাতে, যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

4প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

fre99 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পারফরম্যান্স: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আপনার অনুরোধকৃত প্ল্যাটফর্ম পরিসেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রবিধান, KYC প্রয়োজনীয়তা এবং অনলাইন গেমিং কার্যক্রমের জন্য প্রযোজ্য অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, নেটওয়ার্ক পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং পণ্য উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক ব্যক্তিগতকরণ বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন। প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

6আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করা

fre99 তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আপনার আর্থিক পরিচয়কারক (যেমন আপনার bKash বা Nagad নম্বর) আপনি শুরু করা লেনদেন সম্পন্ন করার একমাত্র উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসরগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে।
• গেম প্রদানকারী: যেখানে আপনি একটি তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming বা Pragmatic Play) দ্বারা হোস্ট করা একটি লাইভ ক্যাসিনো গেম বা স্লট খেলেন, সেই গেমের জন্য আপনার সেশন ডেটা এবং বেটিং কার্যকলাপ তাদের নিজস্ব ডেটা চুক্তির অধীনে সেই প্রদানকারী দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। fre99 গেম প্রদানকারীদের সাথে আপনার পরিচয় নথি বা পেমেন্টের বিবরণ শেয়ার করে না।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতি: আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিসেবা, ক্রেডিট রেফারেন্স এজেন্সি এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি যেখানে প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন বা যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে প্রকাশ জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য গুরুতর অপরাধ প্রতিরোধ বা সনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কর্পোরেট লেনদেন: fre99-এর একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতির সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরাধিকারী সত্তায় স্থানান্তর করা হতে পারে।

সমস্ত ক্ষেত্রে যেখানে fre99 তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে, আমরা সেই পক্ষগুলিকে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে প্রয়োজন করি। fre99 তৃতীয় পক্ষের প্রাপকদের তাদের নিজস্ব স্বাধীন বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমোদন দেয় না।

7পে মেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

fre99 আপনার আর্থিক ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা করেন, লেনদেনটি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর নিজস্ব সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি প্রক্রিয়া করা হয়। fre99 শুধুমাত্র একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং পরিমাণ পায় — আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনও fre99-এ প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

যেখানে আপনি জমার জন্য Visa বা Mastercard ব্যবহার করেন, কার্ড ডেটা একটি PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালনা করা হয়। fre99 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV কোড বা কার্ডের মেয়াদ শেষের তারিখ সংরক্ষণ করে না। প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

9ডেটা নিরাপত্তা

fre99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেমে প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োজনীয়তা।

যদিও fre99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেয়, ইন্টারনেট বা মোবাইল নেটওয়ার্কে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার fre99 অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

10আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, fre99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধগুলিতে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

11শিশু এবং নাবালক

fre99.app কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। fre99 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি fre99 জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে এটি সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে। যদি আপনি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে থাকা কোনো ব্যক্তি fre99.app-এ নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

12তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং পরিসেবা

fre99.app তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট পরিসেবার কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে বা তাদের ইন্টারফেসে লিঙ্ক করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিসেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালনা করে, যা এই গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা এবং স্বাধীন। fre99 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিসেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি fre99-এর সাথে সংযোগে ব্যবহার করা প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের পরিসেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

14যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা অনুসন্ধান

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা fre99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে তা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্ল্যাটফর্মে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘন্টা উপলব্ধ, এবং 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করব। আনুষ্ঠানিক ডেটা বিষয় অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইলের বিষয় লাইনে "Privacy Request" অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে এটি দ্রুত উপযুক্ত টিমে পরিচালিত হতে পারে।